Zaščita kupca

Varno plačilo

Sprejemamo kartice Visa, Mastercard, American Express in PayPal. Plačila varno obdelujeta Stripe in PayPal; nikoli ne vidimo celotnih številk vaših kartic.

Dostava in sledenje

Vsa naročila se odpremijo s sledenjem prek storitve Cainiao Standard. Naročila so običajno odposlana v roku, ki je naveden ob zaključku nakupa, kar za večino držav znaša 2–5 tednov. Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje.

• Prijavite se in si oglejte svoja naročila pod Račun > Naročila.
• Uporabite številko za sledenje iz e-poštnega sporočila o pošiljki na spletni strani prevoznika.

Če vaše naročilo ne prispe

Če vaše naročilo ne prispe do konca roka dostave, navedenega ob zaključku nakupa, nas kontaktirajte. Izdelek bomo ponovno poslali ali vam vrnili celoten znesek.

Vračila in povračila

Vaše pravice po avstralskem zakonu o varstvu potrošnikov (Australian Consumer Law) vedno veljajo.

• Sprememba mnenja: Neuporabljeni izdelki v originalni embalaži se lahko vrnejo v 14 dneh od dostave. Kupec krije stroške povratne pošiljke, naslov za vračilo pa je lahko v tujini.
• Okvarjeni, poškodovani ali napačni izdelki: Kontaktirajte nas s številko naročila in fotografijami. Izdelek bomo zamenjali ali vam vrnili denar.

Odobrena povračila so obdelana v 3 delovnih dneh.

Kontaktirajte nas

Za morebitne težave v zvezi z naročili, dostavo ali vračili nam pišite na [email protected] ali uporabite kontaktni obrazec na /contact. V sporočilo vključite številko svojega naročila. Običajno odgovorimo v 1 delovnem dnevu.