Sledenje naročilu

Kako slediti vašemu naročilu

Vsa naročila MoodRig so odpremljena s številko za sledenje. Ko vaše naročilo zapusti našega partnerja za izpolnjevanje naročil, vam po e-pošti pošljemo številko za sledenje. To številko lahko uporabite na spletni strani prevoznika za spremljanje vaše pošiljke.

Če ste prijavljeni, lahko stanje svojega naročila pregledate tudi tako, da obiščete Račun > Naročila na moodrig.com.

Časi dostave

Naročila so poslana z mednarodno pošto s sledenjem (Cainiao Standard). Ocena časa dostave je prikazana ob zaključku nakupa, preden plačate, in temelji na vaši državi ter podrobnostih o pošiljki. Za večino držav dostava traja 2–5 tednov.

Kaj storiti, če vaše naročilo zamudi

Če vaše naročilo ni prispelo do konca ocenjenega časa dostave, prikazanega ob zaključku nakupa, nas kontaktirajte. V sporočilo vključite številko svojega naročila. Naročilo bomo bodisi ponovno poslali bodisi vam vrnili celotno kupnino.

Našo podporo lahko kontaktirate po e-pošti na [email protected] ali prek obrazca za stik na /contact. Običajno odgovorimo v roku 1 delovnega dne.